后勤服务与安全保障是学校办学治校的“生命线”，直接关系到师生的切身利益、校园的和谐稳定以及教育教学秩序的正常运行。为深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要论述，和省委、省政府，学校党委关于安全工作的部署，切实解决当前后勤服务与安全保障工作中存在的薄弱环节，全面提升服务质量、强化安全防线，经研究决定，开展“后勤服务与安全保障提升月”活动。为确保活动有序推进、取得实效，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以师生为中心”的发展理念，锚定“安全第一、预防为主、服务至上、提质增效”的工作原则，聚焦师生急难愁盼问题，以问题为导向、以整改为抓手、以制度为保障，全面排查整治后勤服务与安全管理中的风险隐患，系统提升后勤保障能力和安全治理水平，为学校高质量发展筑牢后勤支撑。

二、工作目标

1.安全防线全面加固：全面排查校园餐饮、住宿、水电、燃气、消防、交通等重点领域安全隐患，建立隐患台账并实现闭环整改，安全事故发生率降至零。

2.服务质量显著提升：后勤服务响应效率、服务规范度、师生满意度明显提高，针对餐饮、维修等高频服务的投诉率下降50%以上，师生满意度达到90%以上。

3.管理机制更加完善：梳理优化后勤服务与安全管理流程，健全各项规章制度，形成权责清晰、流程规范、监管有力的长效工作机制。

4.师生意识普遍增强：通过宣传教育活动，师生的安全防范意识、节约意识和文明素养显著提升，形成“人人关注安全、人人参与后勤建设”的良好氛围。

三、活动时间与参与范围

（一）活动时间

2025年12月16日—2026年1月15日（共1个月，分为动员部署、排查整治、总结提升三个阶段）

（二）参与范围

全体师生，餐饮服务、安保服务、物业服务、水电保障等学校第三方服务人员。

四、主要工作内容与阶段安排

（一）第一阶段：动员部署阶段（2025年12月20日前）

1.召开启动大会：组织召开提升月活动启动会议，解读工作方案，明确各部门职责分工和工作要求，统一思想认识。

2.全面宣传动员：通过网站、宣传栏、公寓楼宇通知、主题班会等多种渠道，宣传提升月活动的目的、意义和重点内容，引导师生积极参与、主动监督。

3.开展自查培训：组织后勤各板块工作人员开展安全排查、服务规范等专题培训，明确排查标准、整改要求和服务流程，提升工作人员业务能力。

（二）第二阶段：排查整治与服务提升阶段（2026年1月12日前）

聚焦校园后勤服务与安全保障核心领域，开展“拉网式”排查整治和服务提质行动，具体内容如下：

1.食堂：聚焦“舌尖上的安全与美味”

（1）安全管控升级：一是严查食材采购链路，要求提供供应商资质证明、食材检验报告，落实索证索票与溯源制度，禁止采购过期、变质食材；二是规范后厨操作，划分原料储存区、粗加工区、烹饪区等功能区域，严查生熟交叉污染，操作人员持健康证上岗并定期开展健康监测；三是强化餐具消毒与食品留样管理，消毒流程全程记录，留样食品标注日期、品种，冷藏保存48小时以上；四是排查燃气管道、通风系统、消防设施，更换老化管线，确保烟感报警器、灭火器等设备完好有效。

（2）服务质量优化：一是提升就餐环境，增加餐桌清洁频次，优化通风采光；二是规范服务行为，工作人员统一着装、使用文明用语，在高峰期增开窗口并安排引导人员，缩短就餐等待时间；三是落实“明厨亮灶”，通过监控系统向师生实时展示后厨操作。

2.物业：聚焦“校园环境的整洁与有序”

（1）环境与设施维护：一是细化保洁分工，明确教学楼、宿舍楼、办公楼等区域的清扫标准与频次，重点清理楼梯间、卫生间等卫生死角，垃圾做到“日产日清、分类投放”；二是开展校园设施“地毯式排查”，对路灯、垃圾桶、健身器材、楼道扶手等公共设施进行检修，修复破损部件并做好防腐处理；三是规范绿化养护，做好入冬修剪、绿植围挡及包裹。

（2）安全与秩序管理：一是排查楼宇消防安全，确保消防通道畅通、应急照明正常，定期清理楼道堆放杂物；二是快速响应报修需求，建立“线上报修+24小时响应”机制，维修完成后上传维修后效果照片形成闭环。

3.配电室与直燃机房：聚焦“能源保障的安全与稳定”

（1）配电室安全强化：一是全面排查配电设备，检测电缆绝缘性、开关触点磨损情况，更换老化设备，清理设备灰尘与杂物；二是完善安全防护设施，配备绝缘手套、绝缘靴等防护用品，设置警示标识，安装应急照明与排风系统。

（2）直燃机房规范管理：一是核查锅炉、燃烧器等设备通过年检，操作人员持特种设备作业证上岗；二是检查燃气泄漏报警系统、安全阀、压力表等安全装置，定期校验确保灵敏有效；三是规范燃料储存与使用，严禁违规堆放燃料，做好通风防爆措施；四是制定突发泄漏、停机等应急预案。

4.超市与理发室：聚焦“便民服务的规范与贴心”

（1）超市服务提升：一是严控商品质量，排查临期商品并及时下架，杜绝“三无”产品；二是规范商品定价，对生活用品、学习用品等实行明码标价，定期开展价格公示与核查，确保价格合理；三是改善购物环境，保持货架整洁，加强通风消毒，设置消费投诉处理岗，及时解决师生购物问题。

（2）理发室服务规范：一是强化卫生管理，理发工具使用前严格消毒；二是规范收费标准，公示服务项目与价格，杜绝隐性消费；三是建立服务评价机制，通过意见本、线上问卷等收集师生反馈，及时改进服务。

5.洗衣机与吹风机：聚焦“生活设施的安全与便捷”

（1）洗衣机运维优化：一是开展设备安全排查，检测洗衣机电机、线路、排水系统，更换老化部件，杜绝漏电风险；二是提升清洁频次，每周开展一次深度清洁并公示清洁记录。

（2）吹风机安全管理：一是规范设备安装，排查吹风机线路，更换裸露、老化电线，安装防过载保护装置；二是加强设备维护，每日检查吹风机运行状态，及时维修或更换损坏设备，确保出风口无杂物堵塞；三是强化安全宣传，通过宿舍公告、辅导员通知等方式，提醒师生正确使用吹风机，避免长时间连续使用引发安全隐患。

6.消防与设备安全：聚焦“设施全达标、操作严规范、隐患零容忍”

重点核查消防设施（灭火器、消防栓、应急照明灯、安全出口标志等）的完好有效性，确保压力充足、配件齐全、能正常使用；全面清理消防通道及安全出口处的杂物堆积，严禁违规占用、堵塞，保障通道宽度符合规范要求；细致排查电气线路敷设、燃气管道连接情况，及时更换老化破损线路、维修泄漏管道，杜绝私拉乱接、违规使用大功率电器等行为。对校园内水电管网、配电箱、水泵房等水电设施进行全面排查，重点检查设施运行状况、线路连接、安全防护措施等，及时维修更换损坏设施，规范水电使用管理，杜绝“长明灯”“长流水”现象，确保水电安全稳定供应。

（三）第三阶段：总结提升阶段（2026年1月15日前）

1.全面复盘总结：对提升月活动开展情况进行全面梳理，总结工作成效、存在问题及经验做法。

2.完善长效机制：针对活动中发现的共性问题和制度漏洞，修订完善规章制度，将提升月活动中的有效举措固化为长效机制。

五、工作要求

1.提高思想认识，强化责任落实：部门之间要加强沟通协作，打破工作壁垒，针对跨领域、跨部门的问题，主动对接、联合处置；要充分调动师生参与积极性，形成“后勤主导、部门协同、师生参与”的工作格局。

2.强化宣传引导，营造良好氛围：要持续加强宣传报道，及时推送提升月活动进展、典型案例和成效，营造“共建共治共享”的良好校园氛围。

3.加强督导检查，严肃工作纪律：要加大督查力度，对工作推进缓慢、敷衍塞责、整改不力的部门和个人，要及时通报批评、问责。

后勤与资产管理处

2025年12月16日